Diritto di Recesso

La presente pagina descrive il diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati sul sito Dómini InOnda | Da Idea a Brand con Intelligenza Artificiale (https://domini.inonda.tv) da parte di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Ambito di Applicazione

Il diritto di recesso si applica ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Non si applica a professionisti, aziende e titolari di Partita IVA che acquistano per finalità professionali.

2. Termine per il Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre:

• Per abbonamenti: dalla data di sottoscrizione
• Per acquisti di crediti: dalla data dell'acquisto

3. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

"La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso."

Pertanto:

• Crediti AI già utilizzati: Non sono rimborsabili
• Servizi già erogati: La parte di abbonamento corrispondente ai servizi fruiti non è rimborsabile

4. Rimborso Crediti Non Utilizzati

Per i pacchetti di crediti acquistati separatamente e non ancora utilizzati:

• Il rimborso è calcolato pro-rata sui crediti non consumati
• Dal rimborso possono essere detratti i costi di transazione sostenuti dal Fornitore

Esempio di Calcolo

Acquisto di 500 crediti a €49,99. Utilizzati 150 crediti. Crediti rimborsabili: 350.

Rimborso: (350/500) × €49,99 = €34,99 (esclusi eventuali costi di transazione)

5. Crediti dell'Abbonamento

I crediti inclusi nell'abbonamento mensile/annuale:

• Fanno parte integrante del servizio di abbonamento
• NON sono rimborsabili separatamente
• Il recesso dall'abbonamento comporta la perdita dei crediti residui

6. Come Esercitare il Recesso

6.1 Comunicazione

Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione esplicita a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: GiaNet Media di Giannetta Francesco, via Canonico Martire Schito, 73028 Otranto (LE)

6.2 Contenuto della Comunicazione

La comunicazione deve contenere:

• Nome, cognome e indirizzo email associato all'account
• Data dell'acquisto/sottoscrizione
• Dichiarazione esplicita di voler recedere
• Data della richiesta
• Firma (per comunicazioni cartacee o PEC)

6.3 Modulo di Recesso

È possibile utilizzare il seguente modulo tipo (non obbligatorio):

7. Effetti del Recesso

7.1 Tempistiche Rimborso

In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

7.2 Metodo di Rimborso

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

7.3 Sospensione del Servizio

A seguito del recesso:

• L'abbonamento viene immediatamente disattivato
• L'accesso alle funzionalità premium viene revocato
• I crediti residui decadono
• L'account rimane accessibile in modalità gratuita (se prevista)

8. Cancellazione vs Recesso

9. Contatti per Assistenza

Per domande sul diritto di recesso o assistenza nella procedura:

• Email: [email protected]
• Telefono: 3283635007
• Ticket di Supporto: Disponibile dall'area utente

10. Riferimenti Normativi

• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), artt. 52-59
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

Ultimo aggiornamento: 21/02/2026