Termini e Condizioni del Marketplace

Ultima modifica: 21/02/2026

I presenti Termini e Condizioni del Marketplace ("Termini Marketplace") regolano l'utilizzo dei servizi di marketplace offerti da GiaNet Media di Giannetta Francesco (P.IVA IT04410590758), con sede in via Canonico Martire Schito, 73028 Otranto (LE), attraverso la piattaforma Dómini InOnda | Da Idea a Brand con Intelligenza Artificiale accessibile all'indirizzo https://domini.inonda.tv ("Piattaforma").

Questi Termini Marketplace sono supplementari ai Termini e Condizioni Generali della Piattaforma. In caso di conflitto, prevalgono i presenti Termini Marketplace per quanto riguarda le attività di marketplace.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini Marketplace, si intende per:

Marketplace: la sezione della Piattaforma che consente ai Professionisti di offrire i propri servizi e ai Clienti di richiederli e acquistarli.
Professionista: l'utente registrato che offre servizi professionali attraverso il Marketplace, avendo attivato un profilo pubblico.
Cliente: l'utente registrato che richiede e/o acquista servizi professionali attraverso il Marketplace.
Profilo Pubblico: la pagina pubblica del Professionista contenente le sue informazioni professionali, competenze, portfolio e disponibilità.
Preventivo (Quote): la proposta formale inviata dal Professionista al Cliente, contenente l'importo, i deliverable, le tempistiche e le condizioni del servizio.
Richiesta di Preventivo: la richiesta inviata dal Cliente al Professionista per ricevere un preventivo per un servizio specifico.
Commissione della Piattaforma: la percentuale trattenuta dalla Piattaforma sull'importo lordo di ogni transazione completata.
Importo Netto: il compenso effettivo che il Professionista riceve dopo la deduzione della Commissione.
Importo Lordo: l'importo totale pagato dal Cliente, comprensivo della Commissione della Piattaforma.
Escrow: il sistema di deposito a garanzia gestito dalla Piattaforma tramite Stripe Connect per tutelare entrambe le parti.
Deliverable: il prodotto o risultato specifico che il Professionista si impegna a consegnare al Cliente.
Progetto: l'insieme delle attività associate a un preventivo accettato, dal brief iniziale alla consegna finale.
Disputa: la controversia formale aperta da una delle parti in relazione a un progetto in corso o completato.

2. Accesso al Marketplace

2.1 Requisiti generali

Per utilizzare il Marketplace è necessario essere utenti registrati sulla Piattaforma e aver accettato i Termini e Condizioni Generali.

2.2 Requisiti per i Professionisti

Per offrire servizi sul Marketplace, il Professionista deve:

Attivare un Profilo Pubblico con informazioni accurate e veritiere.
Configurare un account Stripe Connect per ricevere i pagamenti.
Garantire che i servizi offerti siano legali e conformi alla normativa vigente.
Essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di stipulare contratti.

2.3 Requisiti per i Clienti

Per acquistare servizi sul Marketplace, il Cliente deve:

Essere un utente registrato sulla Piattaforma.
Disporre di un metodo di pagamento valido.
Essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di stipulare contratti.

3. Profili Pubblici

3.1 Creazione e gestione

Il Profilo Pubblico è volontario e viene creato esclusivamente su iniziativa dell'utente. La Piattaforma non genera automaticamente profili pubblici per gli utenti.

3.2 Responsabilità dei contenuti

Il Professionista è l'unico responsabile dell'accuratezza e veridicità delle informazioni pubblicate sul proprio Profilo Pubblico.

3.3 Contenuti vietati

È vietato pubblicare contenuti falsi, fuorvianti, offensivi, discriminatori, diffamatori, che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi, o che promuovano attività illegali.

3.4 Privacy del Profilo

L'utente può controllare la visibilità delle diverse sezioni del proprio profilo attraverso le impostazioni di privacy. I profili non pubblici non sono accessibili da altri utenti (ad eccezione degli amministratori per motivi di moderazione).

4. Sistema di Preventivi

4.1 Richiesta di preventivo

Il Cliente può inviare una Richiesta di Preventivo al Professionista attraverso il sistema di chat della Piattaforma.

4.2 Invio del preventivo

Il Professionista può inviare un Preventivo formale specificando: categoria, titolo, importo netto, deliverable, tempistiche, revisioni massime e note.

4.3 Calcolo dell'importo

Il Professionista inserisce l'importo netto desiderato. La Piattaforma calcola: Importo Lordo = Netto ÷ (1 - Commissione%/100), Commissione = Lordo - Netto.

4.4 Importo minimo

L'importo minimo è di €50,00 (o l'importo stabilito dall'Amministrazione).

4.5 Validità

I preventivi scadono dopo 7 giorni. Il Professionista può specificare una scadenza diversa.

4.6 Accettazione e rifiuto

Il Cliente può accettare o rifiutare. Il Professionista può annullare prima dell'accettazione.

5. Commissioni della Piattaforma

La Piattaforma applica una commissione percentuale su ogni transazione completata. La percentuale può essere progressiva (decrescente al crescere del volume). L'importo è sempre trasparente e visibile a entrambe le parti.

6. Pagamenti ed Escrow

6.1 Processore di pagamento

Tutti i pagamenti sono processati tramite Stripe Connect. Utilizzando il Marketplace, l'utente accetta i Termini di Stripe Connected Account.

6.2 Sistema di Escrow

All'accettazione del preventivo: 1) Addebito al Cliente. 2) Fondi in escrow. 3) Al completamento e approvazione, rilascio al Professionista (al netto della Commissione).

6.3 Rilascio fondi

Fondi rilasciati quando: il Cliente approva, scade l'auto-approvazione, o una disputa è risolta a favore del Professionista.

6.4 Rimborsi

Fondi rimborsati quando: mancata consegna, disputa risolta a favore del Cliente, o cancellazione consensuale.

6.5 Tempi

Dopo il rilascio, accredito in 2-7 giorni lavorativi (dipende da Stripe).

7. Workflow del Progetto

Workflow strutturato: Accettato → Pagamento → Brief → In Lavorazione → Consegna → Revisione → Approvazione → Completato.

Il Professionista deve rispettare tempistiche e consegnare i deliverable. Il Cliente deve fornire brief chiari e approvare nei termini.

8. Revisioni

Numero massimo nel preventivo. Revisioni aggiuntive o cambiamenti sostanziali possono richiedere un nuovo preventivo.

9. Cancellazioni

Prima dell'accettazione: libera cancellazione. Dopo: rimborso completo se lavoro non iniziato; dispute per lavoro parziale; cancellazione consensuale sempre possibile.

10. Risoluzione delle Dispute

Processo: 1) Comunicazione diretta. 2) Mediazione della Piattaforma. 3) Decisione finale dell'Amministrazione (vincolante per i fondi in escrow).

11. Messaggistica e Chat

Vietato: contenuti offensivi/minacciosi, materiale illegale, elusione pagamenti, spam, dati sensibili non necessari. Messaggi conservati per gestione servizi e dispute.

12. Recensioni

Al completamento, il Cliente può lasciare una recensione pubblica. Devono essere basate su esperienze reali, oneste, senza linguaggio offensivo. L'Amministrazione può rimuovere recensioni non conformi.

13. Segnalazioni

Gli utenti possono segnalare: contenuti inappropriati, frode, molestie, spam, violazione IP, elusione pagamenti. Conseguenze: dall'avvertimento al ban permanente.

14. Proprietà Intellettuale

Al completamento e pagamento integrale, i diritti IP sui deliverable passano al Cliente. Il Professionista mantiene il diritto di portfolio. Il Cliente garantisce i diritti sui materiali forniti.

15. Responsabilità della Piattaforma

La Piattaforma agisce come intermediario tecnologico. Non è parte del contratto tra Professionista e Cliente. Si impegna a: pagamenti sicuri, escrow trasparente, mediazione in buona fede.

16. Attività Vietate

Eludere il sistema di pagamento, account multipli, manipolare recensioni, attività illegali, condivisione credenziali, bot non autorizzati.

17. Sospensione e Terminazione

Sospensione per: violazioni sospette, segnalazioni, attività sospette, manutenzione. Terminazione definitiva per violazioni gravi o ripetute.

18. Modifiche ai Termini

GiaNet Media di Giannetta Francesco si riserva il diritto di modificare questi Termini. Modifiche comunicate tramite Piattaforma e/o email. L'uso continuato costituisce accettazione.

19. Legge Applicabile

Legge italiana. Foro competente: Otranto, salvo disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

20. Contatti

GiaNet Media di Giannetta Francesco - Email: [email protected] - PEC: [email protected] - Indirizzo: via Canonico Martire Schito, 73028 Otranto (LE)